Política de reembolso
DEVOLUCIÓN DE PRODUCTOS
Tendrás un plazo de 15 días naturales desde la recepción del pedido para devolverlo, computándose a tal efecto como fecha de inicio la consignada en el albarán de entrega.
En caso de querer devolver el artículo recibido, deberás hacerlo con su embalaje original, sin que haya sido usado, junto con sus accesorios y etiquetas, debiendo encontrarse en perfecto estado. En caso contrario, no podrán ser objeto de cambio o devolución.
*Los costes del envío del pedido no son reembolsables.
La recogida será efectiva en un plazo de 24/48 horas laborables. Una vez hayamos recepcionado el paquete, realizaremos el reembolso a través el mismo método de pago utilizado.
Recuerda que el coste de la devolución será de 4€ y se descontarán del importe total del reembolso.
Los artículos de baño y la ropa interior no se puede devolver ni cambiar.
SI DESEAS UN CAMBIO DE TALLA, COLOR O ARTÍCULOS ALTERNATIVOS
Envíanos un correo electrónico a shop@neudecoto.com, incluyendo tus datos personales, número de pedido y detalla el cambio que deseas realizar.
Tenemos una política de devolución de 15 días, es decir, dispones de 15 días después de recibir el artículo para solicitar una devolución.
El artículo debe estar en el mismo estado en que lo recibiste, sin usar, con las etiquetas y en su embalaje original, para que se admita su devolución. También necesitarás el recibo o comprobante de compra.
Para iniciar una devolución, puedes ponerte en contacto con nosotros a la dirección shop@neudecoto.com. Ten en cuenta que las devoluciones deberán enviarse a la siguiente dirección: C/ La Llau 7b, 25711, Montferrer
Si se acepta la devolución, te enviaremos una etiqueta de envío para la devolución junto con las instrucciones sobre cómo y dónde enviar el paquete. No se aceptarán artículos devueltos sin haber solicitado previamente la devolución.
Para cualquier consulta sobre devoluciones, puedes ponerte en contacto con nosotros a la dirección shop@neudecoto.com.