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Envíos y devoluciones

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Los envíos nacionales tienen un coste de 5,95€.

Para envios fuera de España consultar las tarifas con nosotros al teléfono 608 790 966, mediante whatsapp, llamada, instagram o por correo a shop@neudecoto.com.

Los pedidos nacionales superiores  a 95 € tienen los gastos de envío gratuitos.

Los plazos de envíos y devoluciones pueden verse ampliados durante periodos promocionales o verse afectados por huelgas y/u otras causas de fuerza mayor no imputables a neu de cotó

Los plazos de entrega, desde la salida del paquete de nuestro almacén, dependerán del lugar de destino, siendo los siguientes (se computarán días hábiles):

España (Península) 1/2 días

España (Baleares) 2/3 días

*No realizamos envíos a Andorra, pero puede seleccionar la opción de recogida en nuestro punto de venta ubicado en La Seu d’Urgell.

En caso de que detectes alguna incidencia con el paquete recibido, deberás informarnos en un plazo máximo de 24 horas desde la recepción del artículo enviando un correo electrónico a shop@neudecoto.com, incluyendo tus datos personales, número de pedido y una descripción de la incidencia. Contactaremos contigo lo antes posible aportando una solución.

Y en caso de no recibir el pedido una vez transcurridos 10 días hábiles a contar desde que recibes la notificación de envío del pedido, por favor, no dudes en comunicarnos la incidencia en shop@neudecoto.com para poder revisar la situación y poder aportarte una solución.

dEVOLUCIÓN DE PRODUCTOS

Tendrás un plazo de 15 días naturales desde la recepción del pedido para devolverlo, computándose a tal efecto como fecha de inicio la consignada en el albarán de entrega.

En caso de querer devolver el artículo recibido, deberás hacerlo con su embalaje original, sin que haya sido usado, junto con sus accesorios y etiquetas, debiendo encontrarse en perfecto estado. En caso contrario, no podrán ser objeto de cambio o devolución. 

*Los costes del envío del pedido no son reembolsables.

La recogida será efectiva en un plazo de 24/48 horas laborables. Una vez hayamos recepcionado el paquete, realizaremos el reembolso a través el mismo método de pago utilizado.

Recuerda que el coste de la devolución será de 4€ y se descontarán del importe total del reembolso.

SI DESEAS UN CAMBIO DE TALLA, COLOR O ARTÍCULOS ALTERNATIVOS

Envíanos un correo electrónico a shop@neudecoto.com, incluyendo tus datos personales, número de pedido y detalla el cambio que deseas realizar.

La recogida que será efectiva en un plazo de 24/48 horas laborables y en ese mismo momento, se hará la entrega del articulo nuevo.

Recuerda que el coste del cambio será de 4€ y se descontarán del importe total del reembolso. 

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