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Les frais de livraison nationaux sont de 5,95 €.

Pour les expéditions hors d'Espagne, veuillez nous contacter pour connaître les tarifs par téléphone au 608 790 966, via WhatsApp, téléphone, Instagram ou par email à shop@neudecoto.com.

Les commandes nationales de plus de 95 € bénéficient de la livraison gratuite.

Les délais d'expédition et de retour peuvent être prolongés pendant les périodes promotionnelles ou affectés par des grèves et/ou d'autres causes de force majeure non imputables à neu de cotó.

Les délais de livraison, à partir du moment où le colis quitte notre entrepôt, dépendront de la destination, et sont les suivants (les jours ouvrés seront comptés) :

- Espagne (Péninsule) 1/2 journées

- Espagne (Îles Baléares) 2/3 jours

*Nous ne livrons pas en Andorre, mais vous pouvez sélectionner l'option de retrait dans notre point de vente situé à La Seu d'Urgell.

Si vous constatez des problèmes avec le colis que vous avez reçu, vous devez nous en informer dans les 24 heures suivant la réception de l'article en envoyant un e-mail à shop@neudecoto.com, en incluant vos informations personnelles, votre numéro de commande et une description du problème. Nous vous contacterons dans les plus brefs délais avec une solution.

Et si vous ne recevez pas votre commande dans les 10 jours ouvrables suivant la réception de votre notification d'expédition, n'hésitez pas à nous le faire savoir à shop@neudecoto.com afin que nous puissions examiner la situation et vous proposer une solution.

RETOUR DE PRODUITS

Vous disposerez de 15 jours calendaires à compter de la réception de la commande pour la retourner, la date de retour indiquée sur le bon de livraison étant considérée comme date de début de retour.

Si vous souhaitez retourner l'article que vous avez reçu, vous devez le faire dans son emballage d'origine, non utilisé, accompagné de ses accessoires et étiquettes, et en parfait état. Dans le cas contraire, ils ne pourront être ni échangés ni retournés.

*Les frais d'expédition ne sont pas remboursables.

L'enlèvement sera effectif dans un délai de 24/48 heures ouvrables. Une fois le colis reçu, nous vous rembourserons en utilisant le même moyen de paiement que vous avez utilisé.

N'oubliez pas que les frais de retour seront de 4 € , qui seront déduits du remboursement total.

SI VOUS SOUHAITEZ UN CHANGEMENT DE TAILLE, DE COULEUR OU DES ARTICLES ALTERNATIFS

Envoyez-nous un e-mail à shop@neudecoto.com, en incluant vos informations personnelles, votre numéro de commande et les détails de la modification que vous souhaitez apporter.

L'enlèvement sera effectif dans un délai de 24/48 heures ouvrées, et le nouvel article sera livré dans ce même délai.

N'oubliez pas que le coût de l'échange sera de 4 € plus le coût du nouvel envoi de 5,65 €, soit un total de 9,65 €.