Enviaments i devolucions
Aquesta pàgina és a títol informatiu, per conèixer les condicions legals de la compra dels productes visiteu les nostres condicions de contractació.
Els enviaments nacionals tenen un cost de 5,95 €.
Per a enviaments fora d'Espanya, consulteu les tarifes amb nosaltres al telèfon 608 790 966, mitjançant WhatsApp, trucada, Instagram o per correu a shop@neudecoto.com.
Les comandes nacionals superiors a 95 € tenen les despeses d'enviament gratuïtes.
Els terminis d'enviaments i devolucions es poden veure ampliats durant períodes promocionals o veure's afectats per vagues i/o altres causes de força major no imputables a neu de cotó.
Els terminis de lliurament, des de la sortida del paquet del nostre magatzem, dependran del lloc de destinació, i seran els següents (es computaran dies hàbils):
- Espanya (Península) 1/2 dies
- Espanya (Balears) 2/3 dies
*No realitzem enviaments a Andorra, però podeu seleccionar l'opció de recollida al nostre punt de venda ubicat a la Seu d'Urgell.
En cas que detecteu alguna incidència amb el paquet rebut, ens ho heu d'informar en un termini màxim de 24 hores des de la recepció de l'article enviant un correu electrònic a shop@neudecoto.com, incloent-hi les vostres dades personals, número de comanda i una descripció de la incidència. Contactarem amb vosaltres el més aviat possible aportant una solució.
I en cas de no rebre la comanda un cop transcorreguts 10 dies hàbils a comptar des que rebeu la notificació d'enviament de la comanda, si us plau, no dubteu a comunicar-nos la incidència a shop@neudecoto.com per poder revisar la situació i poder aportar-vos una solució.
DEVOLUCIÓ DE PRODUCTES
Tindreu un termini de 15 dies naturals des de la recepció de la comanda per retornar-la, computant-se a aquest efecte com a data d'inici la consignada a l'albarà de lliurament.
En cas de voler retornar l'article rebut, l'heu de fer amb el seu embalatge original, sense que hagi estat usat, juntament amb els seus accessoris i etiquetes, i haurà de trobar-se en perfecte estat. En cas contrari, no podran ser objecte de canvi o devolució.
*Els costos de l'enviament de la comanda no són reemborsables.
La recollida serà efectiva en un termini de 24/48 hores laborables. Una vegada hàgim recepcionat el paquet, realitzarem el reemborsament a través del mateix mètode de pagament utilitzat.
Recordeu que el cost de la devolució serà de 4 € i es descomptaran de l'import total del reemborsament.
SI DESITGEU UN CANVI DE TALLA, COLOR O ARTICLES ALTERNATIUS
Envieu-nos un correu electrònic a shop@neudecoto.com, incloent-hi les vostres dades personals, número de comanda i detalleu el canvi que voleu realitzar.
La recollida serà efectiva en un termini de 24/48 hores laborables i en aquest mateix moment, es farà el lliurament de l'article nou.
Recordeu que el cost del canvi serà de 4 € més l'import del nou enviament 5,65 € un total de 9,65 €